Política de privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

ConversoCRM es una extensión de Chrome que añade herramientas de CRM a WhatsApp Web. Esta política explica qué datos trata la extensión y su servidor, para qué y durante cuánto tiempo. Contacto: programatica@gmail.com.

1. Qué datos guardamos en nuestro servidor

• Número de WhatsApp de la cuenta con la que usas la extensión. Sirve para identificar tu licencia y tus dispositivos, y para separar los datos de cada número.
• Datos de licencia: la clave de licencia, su estado, sus fechas y el límite de dispositivos. Si compras una licencia, también el nombre y el correo que nos des para gestionarla.
• Datos del dispositivo: un identificador aleatorio de la instalación, una huella técnica del navegador, el agente de usuario (navegador y sistema), y la fecha del primer y último uso. Solo sirven para aplicar el límite de dispositivos de la licencia.
• Token de sesión: un token firmado que caduca a los 15 minutos y se renueva solo. Autoriza las peticiones de la extensión.
• Contenido que guardas y sincronizas: notas, recordatorios, plantillas, respuestas rápidas, pestañas, webhooks (y el historial de sus envíos) y copias de seguridad que exportas.
• Archivos adjuntos que subes a plantillas o mensajes. Se guardan en nuestro almacenamiento de archivos y se puede acceder a ellos con su enlace mientras la licencia está vigente. Si la licencia caduca, dejan de ser accesibles.
• Registro de actividad de la licencia: eventos como el alta de un dispositivo o la emisión de una sesión, con el número y la fecha.
• Registros técnicos del servidor: fecha, ruta y código de respuesta de cada petición. Las claves de licencia y los tokens se eliminan antes de guardarlos.

El tablero del embudo de ventas (Kanban) y los ajustes locales se guardan solo en tu navegador y no se envían a nuestro servidor. No recopilamos tus contactos ni tus conversaciones, salvo en el caso de la IA descrito abajo.

2. Asistente de IA

Solo cuando pulsas un botón de IA, la extensión envía los mensajes recientes de ese chat al proveedor que tú configuraste (OpenAI, Anthropic o Google Gemini), usando tu propia clave de API. La petición pasa por nuestro servidor, que la reenvía al proveedor y te devuelve la respuesta. No guardamos esos mensajes ni la respuesta. El proveedor los trata según su propia política de privacidad.

Tus claves de API se guardan cifradas (AES-256-GCM) en nuestro servidor y nunca se devuelven a la extensión ni a nadie más.

3. Para qué usamos los datos

Solo para prestar las funciones de la extensión: verificar tu licencia, sincronizar tu contenido entre tus dispositivos, enviar los webhooks que configuras, alojar tus adjuntos y responder a tus peticiones de soporte.

• No vendemos tus datos.
• No los usamos para publicidad ni para crear perfiles.
• No los usamos ni los transferimos para ningún fin ajeno al propósito de la extensión, ni para evaluar solvencia o conceder créditos.

El uso que ConversoCRM hace de la información cumple la Política de Datos de Usuario de la Chrome Web Store, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

4. Con quién se comparten

• DigitalOcean: aloja el servidor, la base de datos y los archivos adjuntos (Estados Unidos).
• Cloudflare: red por la que pasa el tráfico hacia nuestro servidor.
• El proveedor de IA que elijas, solo cuando usas la IA y con tu propia clave.
• Las direcciones de webhook que tú configures, que reciben los datos que tú decides enviarles.

No compartimos datos con nadie más, salvo que la ley nos obligue.

5. Cuánto tiempo los conservamos y cómo borrarlos

• Cuando borras un elemento desde la extensión, deja de mostrarse y de sincronizarse al instante. Se queda marcado como borrado en la base de datos hasta que pides el borrado definitivo.
• Los datos de licencia, de dispositivo y el contenido sincronizado se conservan mientras exista la licencia. No los borramos automáticamente cuando caduca, para que puedas renovarla sin perder nada.
• Los archivos adjuntos dejan de ser accesibles cuando la licencia caduca. Los que ya no usa ningún dato guardado (por ejemplo, porque los quitaste de una plantilla) se eliminan automáticamente a los 14 días, y todos se eliminan cuando pides el borrado.
• Los registros técnicos del servidor se eliminan a los 90 días. Las copias de seguridad se conservan un máximo de 14 días.

Para pedir el borrado de todos tus datos, escribe a programatica@gmail.com desde el correo asociado a tu licencia, o indicando tu número de WhatsApp y tu clave de licencia. Los borraremos de forma definitiva en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmaremos. También puedes pedirnos una copia de tus datos o que corrijamos alguno.

6. Seguridad

Toda la comunicación con nuestro servidor va cifrada (HTTPS). Las peticiones se autorizan con tu licencia y un token de sesión de corta duración, y los datos de cada número se guardan separados de los demás.

7. Menores

ConversoCRM es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de 16 años.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de arriba.